Descripción
Si hablamos de empleados de clase mundial, pocas organizaciones pueden competir con Disney. Famosos por su amabilidad, pasión y excelente servicio al cliente; los empleados de Disney han impulsado el éxito de la emblemática marca por más de medio siglo.
¿Cómo logró Disney mantener una fuerza laboral tan potente y por tantos años? ¿Por qué tantas empresas y ejecutivos se han interesado en estudiar cómo Disney logra ser el ejemplo de los estándares de servicio y liderazgo?
La Universidad Disney, fundada por Van France, capacita al equipo que ayuda a ser cada día más sólida e imponente a la mundialmente famosa «magia de Disney». Por primera ocasión, los secretos de esta ejemplar institución son revelados de manera dinámica, amena e inolvidable. En Universidad Disney, Doug Lipp examina cómo Van France logró perpetuar los valores y lecciones de liderazgo de la poderosa empresa de Walt Disney. Contiene historias nunca antes relatadas de numerosas leyendas de Disney, de sus audaces fundadores, quienes comparten sus lecciones de éxito y la forma en cómo ayudaron a Walt a hacer su sueño realidad.
Doug Lipp establece 13 lecciones que Disney ha utilizado para impulsar las ganancias y el crecimiento a nivel mundial por más de 50 años.
